Online-Glücksspiel-Websites Blockieren

Ja. Eine der Optionen beim Einrichten der elterlichen Kontrolle ist, dass unsere Liste bestehend aus Websites von Glücksspielanbietern miteinbezogen wird. Obwohl wir nicht garantieren k?nnen, dass die Liste vollst?ndig ist, repr?sentiert sie einen hohen Anteil der heute aktiven Glücksspielanbieter und wird w?chentlich aktualisiert.

BetBlocker wurde im Jahr 2017 von Alternative Dispute Resolution (ADR) The POGG?gegründet. Leider hat eine Reihe b?swilliger Akteure im Glücksspielsektor f?lschlicherweise behauptet, dass sie BetBlocker etabliert h?tten oder auf irgendeine Weise mit BetBlocker verbunden seien. Wenn du auf jemanden aufmerksam wirst, der angibt, BetBlocker gegründet zu haben, dann kannst du davon ausgehen, dass diese Behauptungen falsch sind. Dieser Service verwaltet Beschwerden zwischen Spielern und Online-Glücksspielanbietern im Auftrag von mehreren Aufsichtsbeh?rden. BetBlocker wurde gegründet, um Spielern zu helfen, die mit einer glücksspielbezogenen Beschwerde auf uns zukamen, insbesondere, weil ADR Personen mit Glücksspielsucht ungern an kostenpflichtige Sperrdienste verwies.

Im Jahr 2019 wurde aufgrund schnell wachsender Nachfrage nach dem BetBlocker-Tool beschlossen, dass es finanziell nicht tragbar war, BetBlocker weiterhin als Erg?nzung zu den Dienstleistungen von ADR anzubieten. Zu diesem Zeitpunkt wurde BetBlocker von dem Unternehmen abgekoppelt und als eigenst?ndige Hilfsorganisation gegründet. Seither wird BetBlocker durch Spenden einer Reihe von Unternehmen in der Glücksspielindustrie finanziert. Durch diesen Schritt stehen dem Projekt erhebliche zus?tzliche Finanzmittel zur Verfügung, was die Funktion der App und den Benutzer-Support für betroffene Personen verbessert hat.

Obwohl BetBlocker jetzt eine rechtlich eigenst?ndige Einheit ist, werden die Entscheidungen immer noch von den Personen gef?llt, die den Service gegründet haben. Der Stiftungsrat besteht aus mehreren Teammitgliedern des ADR-Service. BetBlocker hat inzwischen eine Reihe von Mitarbeitern, aber niemand, der für ADR t?tig ist, bezieht ein Einkommen von BetBlocker. Die ma?gebenden Dokumente der Hilfsorganisation bedingen, dass keiner der Kuratoren als Mitarbeiter der Hilfsorganisation t?tig sein darf. Der Stiftungsrat, der den Service leitet, besteht aus Personen, die ehrenamtlich für das Projekt arbeiten.

Wenn du den Stiftungsrat kontaktieren willst, dann sende eine E-Mail an Duncan Garvie ([email protected]). Supportanfragen an diese E-Mail-Adresse werden nicht beantwortet.

Nein. Sobald du eine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung aktiviert hast, gibt es nur einen Weg, sie zu beenden: Du musst warten, bis die von dir gew?hlte Frist für die Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung verstrichen ist. Aus ethischen Gründen und zum Schutz von Problemspielern wird unser Support-Team einem Nutzer unter keinen Umst?nden dabei helfen, eine aktive Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung zu deaktivieren.

Ja, in begrenztem Ma?. Heutzutage sind Hunderttausende von Websites online, die Informationen über Glücksspiel zur Verfügung stellen. Es ist unm?glich, eine umfassende Liste all dieser Websites zu erstellen oder zu pflegen.
Die Alternative zu einer solchen Liste w?re der Einsatz eines Keyword-Blockers – dieses Tool würde jede Seite blockieren, die spezielle Keywords enth?lt, die h?ufig auf glücksspielbezogenen Websites verwendet werden. Eine solche Strategie h?tte eine gro?e Zahl von falschpositiven Ergebnissen zur Folge: Websites, die blockiert werden, obwohl sie keine glücksspielbezogenen Websites sind, aber dort bestimmte Worte benutzt werden, die den Keyword-Blocker t?uschen, sodass das Tool sie als Glücksspiel-Websites kategorisiert. Diese Strategie ist sehr aggressiv und kann zum Ausschluss von zahlreichen hochwertigen Bildungsressourcen führen.
Wir haben uns daher bemüht, einen Mittelweg zu finden. Wir verwenden keinen Keyword-Blocker, aber wir haben eine Liste erstellt, auf der sich mehrere Hundert Websites mit Informationen über Glücksspiele und glücksspielbezogene Promotion-Websites befinden, die am h?ufigsten auf der ersten Seite von Google (englische Sprache) für einige der Keywords mit der h?chsten Suchzahl auftauchen.
Natürlich ist diese Liste nicht vollst?ndig, aber wir glauben, sie ist ein guter Anfang für Eltern, die verhindern wollen, dass ihre Kinder auf nicht altersgerechtes Material zugreifen.

Du kannst BetBlocker beliebig oft und auf einer beliebigen Anzahl von Ger?ten und Plattformen installieren. Es bestehen keinerlei Beschr?nkungen.

BetBlocker bietet verschiedene Arten von Beschr?nkungen an: die Beschr?nkung für einen festgelegten Zeitraum oder eine Kalender-Sperre.Die Beschr?nkung für einen festgelegten Zeitraum ist ganz einfach: Du w?hlst einen bestimmten Zeitraum aus, für den du gesperrt sein m?chtest, und aktivierst deine Beschr?nkung. Die Sperre ist w?hrend des gesamten Zeitraums aktiv. Du kannst zwischen den folgenden Zeitr?umen w?hlen:
ein Tag,
zwei Tage,
drei Tage,
fünf Tage,
eine Woche,
zwei Wochen,
ein Monat,
zwei Monate,
drei Monate,
sechs Monate,
ein Jahr,
zwei Jahre,
drei Jahre,
fünf Jahre.


Mit unserer Kalender-Sperre kannst du selbst entscheiden, wann die Beschr?nkung aktiviert bzw. deaktiviert wird. Dies ist sinnvoll für Personen, die zu bestimmten Zeiten Probleme mit Glücksspielaktivit?ten haben. Es kann zum Beispiel sein, dass du am Wochenende besonders anf?llig für Glücksspielaktivit?ten bist. Oder eine Beschr?nkung ist für dich am effektivsten, nachdem du dein Gehalt bekommen hast. Oder vielleicht nehmen deine Glücksspielaktivit?ten im Urlaub problematische Ausma?e an. Die optimalen Zeiten für eine Beschr?nkung sind bei jeder Person anders. BetBlocker erm?glicht dir, im Voraus zu planen und die Sperre einzurichten, wenn du sie am dringendsten brauchst.

Wir wollen die Kalender-Sperre erweitern, sodass es m?glich ist, sie stundenweise zu aktivieren, aber warten derzeit auf ausreichende Mittel, um diese Aktualisierung durchführen zu k?nnen.

Ja.

Nationale Selbstausschluss-Projekte wie?OASIS?(oder ein entsprechendes, in deinem Land angebotenes Projekt) sind gro?artige Projekte, auf die jeder Spieler, der sich über seine Glücksspielaktivit?ten Sorgen macht, zurückgreifen sollte.

Diese von Regulierungsbeh?rden betriebenen Selbstausschluss-Projekte erstrecken sich allerdings nur auf Glücksspiel-Websites, die in dem jeweiligen Land zugelassen sind. Da es Hunderte, wenn nicht Tausende von betrügerischen Glücksspielanbietern gibt, die Spieler akzeptieren, aber keine Lizenz besitzen und demnach nicht von den nationalen Selbstausschluss-Projekten erfasst werden, ist der Schutz unzureichend.

Zum Glück erstrecken sich die BetBlocker-Einschr?nkungen nicht nur auf Lizenznehmer in einzelnen L?ndern. Wir versuchen, alle Glücksspielanbieter abzudecken – mit oder ohne Lizenz. Das hei?t, sogar Casinos, die nicht von OASIS erfasst werden, k?nnen gesperrt werden.

BetBlocker arbeitet Hand in Hand mit nationalen Selbstausschluss-Projekten, um dir den bestm?glichen Schutz vor einem Rückfall zu bieten, wenn du gef?hrdet bist.

Ja. W?hrend einer aktiven Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung kannst du deine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung jederzeit auf BetBlocker verl?ngern. Diese Verl?ngerung wird unverzüglich umgesetzt.

Ja, in begrenztem Ma?. Heutzutage sind Hunderttausende von pornografischen Websites online. Es ist unm?glich, eine umfassende Liste all dieser Websites zu erstellen oder zu pflegen.
Die Alternative zu einer solchen Liste w?re der Einsatz eines Keyword-Blockers – dieses Tool würde jede Seite blockieren, die spezielle Keywords enth?lt, die h?ufig auf pornografischen Websites verwendet werden. Eine solche Strategie h?tte eine gro?e Zahl von falschpositiven Ergebnissen zur Folge: Websites, die keine pornografiebezogenen Websites sind, würden blockiert werden, da dort bestimmte Worte benutzt werden, die den Keyword-Blocker t?uschen, sodass das Tool sie als pornografische Websites kategorisiert. Diese Strategie ist sehr aggressiv und kann zum Ausschluss von zahlreichen hochwertigen Bildungsressourcen führen.
Wir haben uns daher bemüht, einen Mittelweg zu finden. Wir verwenden keinen Keyword-Blocker, aber wir haben eine Liste erstellt, auf der sich mehrere Hundert pornografische Websites befinden, die am h?ufigsten auf der ersten Seite von Google (englische Sprache) für einige der Keywords mit der h?chsten Suchzahl auftauchen. Innerhalb dieser Branche dominiert eine kleine Anzahl von Websites die Ergebnisse von Suchmaschinen für eine gro?e Menge von Suchbegriffen, was bedeutet, dass diese Liste – obwohl sie nicht unfehlbar ist – viele Seiten sperrt, die bei Onlinesuchen am h?ufigsten gefunden werden. Natürlich ist diese Liste nicht vollst?ndig, aber wir glauben, sie ist ein guter Anfang für Eltern, die verhindern wollen, dass ihre Kinder auf nicht altersgerechtes Material zugreifen.

Das h?ngt von der Plattform ab, die du benutzt.

Wir bieten Informationen zum Glücksspiel und eine Liste von Werbeseiten an, die in deine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung integriert werden k?nnen. Diese funktionieren auf allen Plattformen.

In unsere Windows-/Apple-/Linux-Apps kannst du deine eigenen, ma?geschneiderten Seitenbeschr?nkungen eingeben, aber nur, wenn du die lokale Version der Sperre benutzt. Wenn du dich für die VPN-Version entscheidest, dann sind ma?geschneiderte Beschr?nkungen nicht m?glich.

Bitte beachte, dass jede URL, die du in deine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung einschlie?t, für die gesamte Laufzeit der Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung gesperrt bleibt. Du kannst URLs nicht von der Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung entfernen, sobald sie aktiviert wurde.

Ja. Bei der Einrichtung der elterlichen Kontrolle wirst du gebeten, ein Passwort zu erstellen. Sobald die Sperre aktiviert wurde, musst du nur das Tool ?ffnen und dein Passwort eingeben, um die Sperre auszuschalten. Auf diese Weise ist die Sperre aktiv, w?hrend deine Kinder online sind, und du kannst sie ausschalten, wenn du selbst im Internet surfen willst.

über unsere Nutzer werden keine pers?nlichen Informationen erfasst. Unser Service wird anonym benutzt. Wir sammeln keine E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Namen oder jegliche anderen Informationen, mit denen unsere Nutzer identifiziert werden k?nnten.

Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, Glücksspielsucht zu thematisieren. Wir helfen dir gern, aber dazu müssen wir nicht wissen, wer du bist.

Wir sammeln anonymisierte Daten – wie viele Nutzer das Tool zu einem beliebigen Zeitpunkt benutzen sowie Marke und Modell des verwendeten Mobiltelefons (wenn der Kontakt über die Support-Funktion in der App erfolgt). Diese Informationen werden verwendet, um Finanzmittel zu beschaffen (potenzielle Spender wollen oft wissen, wie viele Nutzer den Service in Anspruch nehmen) und um Anfragen für Nutzer-Support m?glichst effizient zu bearbeiten.

Leider gibt es keine M?glichkeit, dein Passwort zurückzusetzen. Wir haben diesen Service konzipiert, um so wenige Informationen wie m?glich über unsere Nutzer zu sammeln. Dazu geh?rt auch, keine E-Mail-Adressen zu sammeln. Da wir keine E-Mail-Adressen sammeln, k?nnen wir auch keine E-Mails verschicken, um Passw?rter zurückzusetzen.

Da es keine M?glichkeit gibt, dein Passwort zurückzusetzen, musst du es unbedingt sicher aufbewahren, falls du es brauchst.

Bitte beachte Folgendes: Der einzige Nutzer, der ein Passwort braucht, ist ein Nutzer, der sich dauerhaft selbst ausschlie?en und seinen Selbstausschluss nach fünf Jahren aufheben will, oder ein Nutzer, der elterliche Kontrolle ausüben will. Diese Beschr?nkungen werden automatisch nach Ablauf der gew?hlten Selbstausschlussfrist aufgehoben.

Das BetBlocker-Tool dient in erster Linie dazu, Problemspielern bei der Kontrolle ihrer Sucht zu helfen. Leider haben skrupellose Vermarkter innerhalb der Glücksspielindustrie diese Gruppe von gef?hrdeten Personen wiederholt anvisiert, weil sie sie als ?hochwertige“ Zielgruppe betrachten. Aufgrund dieser zynischen, unmoralischen und in manchen F?llen illegalen Aktivit?ten sammeln wir keinerlei pers?nlichen Informationen (Kontaktdaten) von BetBlocker-Nutzern. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass man uns nicht vorwerfen kann, mit BetBlocker Marketinglisten für unangemessene Aktivit?ten zu erstellen. Selbst wenn unsere Systeme gehackt werden, kann die angreifende Partei keine Kontaktinformationen von Personen erlangen, die sich vom Glücksspiel fernhalten wollen.
Eine Folge davon ist, dass wir dein Passwort nicht zurücksetzen k?nnen. Ohne E-Mail-Adresse zur Best?tigung der Identit?t der Person, die das Passwort anfordert, k?nnen wir nicht best?tigen, dass die Person, die das Tool eingerichtet hat, die Person ist, die die Beschr?nkung entfernen will. Aus diesem Grund musst du für die elterliche Kontrolle einen Zeitraum w?hlen. Nach Ablauf der gew?hlten Beschr?nkungsfrist werden die Beschr?nkungen automatisch aufgehoben. Das hei?t, wenn du dein Passwort vergisst, k?nnen die Beschr?nkungen trotzdem entfernt werden, indem du wartest, bis die Beschr?nkungsfrist abgelaufen ist.

Das h?ngt von der L?nge der Ausschlusszeit ab, die du gew?hlt hast:
– Wenn du 24 Stunden, zwei Tage, drei Tage, fünf Tage, eine Woche, zwei Wochen oder einen Monat gew?hlt hast, dann wird die Selbstbeschr?nkung am Ende der Ausschlussperiode automatisch aufgehoben.

– Wenn du zwei Monate, drei Monate, sechs Monate, ein Jahr, zwei Jahre, drei Jahre oder fünf Jahre gew?hlt hast, dann verl?ngert sich die Selbstbeschr?nkung auf unbestimmte Zeit, es sei denn, du deaktivierst sie.

Wenn deine Ausschlusszeit beendet ist und du die Selbstbeschr?nkung deaktivierst, bleibt sie noch eine weitere Woche aktiv. Das wird ?Abkühlphase“ genannt und soll sicherstellen, dass du nicht auf einen m?glicherweise sch?dlichen Impuls hin handelst. W?hrend der Abkühlphase kannst du deine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung jederzeit verl?ngern; dann bleibt die Beschr?nkung bestehen. Wenn du deine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung w?hrend der Abkühlphase nicht verl?ngerst, wird die Beschr?nkung nach Ablauf der einw?chigen Abkühlphase automatisch aufgehoben.

Ja. W?hrend einer aktiven Beschr?nkung durch die elterliche Kontrolle kannst du die Beschr?nkungsfrist jederzeit auf BetBlocker verl?ngern. Diese Verl?ngerung wird unverzüglich umgesetzt.

Wir haben einige Tests durchgeführt, um herauszufinden, wie sich BetBlocker auf die Akkunutzungsdauer auswirkt, wenn die App aktiv ist. Die Ergebnisse werden nachstehend erl?utert. Bitte bedenke, dass diese Tests sehr allgemein sind und lediglich einen Anhaltspunkt über die Auswirkungen geben. Deine Erfahrungen sind m?glicherweise anders, denn die Akkunutzungsdauer wird auch von anderen Apps, die gleichzeitig auf deinem Smartphone aktiv sind, Marke und Modell deines Smartphones und der Batteriekapazit?t beeinflusst.

Android (3000 mAh Batteriekapazit?t):

1. Aktivmodus: Unsere Tests haben gezeigt, dass die Batterielaufzeit 14 Stunden betrug, wenn BetBlocker aktiv ist und das Smartphone st?ndig benutzt wird, um im Internet zu surfen und Spiele zu spielen. Unter den gleichen Voraussetzungen betrug die Batterielaufzeit 15 Stunden und 30 Minuten, wenn BetBlocker nicht aktiv war. Das entspricht ungef?hr einer zehnprozentigen Reduzierung der Batterielaufzeit.
2. Schlafmodus: Unsere Tests haben gezeigt, dass die Batterie nach 96 Stunden entladen ist, wenn BetBlocker aktiv ist und das Smartphone nicht benutzt wird (das Smartphone ist eingeschaltet, wird aber nicht benutzt). Unter den gleichen Voraussetzungen betrug die Batterielaufzeit 97 Stunden, wenn BetBlocker nicht aktiv war. Das entspricht ungef?hr einer einprozentigen Reduzierung der Batterielaufzeit

Die von BetBlocker angebotenen Beschr?nkungen entsprechen den sch?rfsten Beschr?nkungen, wie sie von der UK Gambling Commission und der Malta Gambling Authority gefordert werden:
– Wie von der UKGC gefordert, schlie?t eine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung dich automatisch von allen Eigenschaften einer Lizenz aus (und Tausenden von anderen Betreibern).
– Wie von der UKGC gefordert, kann eine Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung nicht deaktiviert werden, nachdem sie aktiviert wurde, bis die gesamte Laufzeit des Ausschlusses verstrichen ist.
– Wie von der UKGC gefordert,?bleiben Glücksspiel-Selbstbeschr?nkungen von mehr als sechs Monaten (diese Regel gilt bei uns schon ab zwei Monaten) automatisch bis zum Ende der Ausschlussperiode aktiviert und k?nnen nur auf deinen ausdrücklichen Wunsch aufgehoben werden. Au?erdem ist eine Abkühlphase erforderlich, wenn du eine Anfrage zur Aufhebung der Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung gestellt hast.
– Wie von der MGA gefordert, betr?gt die Abkühlphase nach einer Anfrage zur Aufhebung der Glücksspiel-Selbstbeschr?nkung sieben Tage, bevor die Beschr?nkungen aufgehoben werden.

– Wie kann ich euer Support-Team kontaktieren?

Du kannst eine E-Mail an [email protected]" schicken, das Formular auf dieser Seite oder das ?Kontaktiere uns“-Feature in der App benutzen.

– Wie lang dauert es, bis ich eine Antwort bekomme?
Das h?ngt von verschiedenen Faktoren ab.
BetBlocker ist eine Hilfsorganisation und wir investieren so viele unserer Mittel wie m?glich in die Aufrechterhaltung und Verbesserung des Service zum Schutz unserer Benutzer. Personalbesetzung ist bei Weitem der gr??te Kostenfaktor für eine kleine Hilfsorganisation wie unsere. Wir versuchen, die Zahl unserer Angestellten gering zu halten, um sicherzustellen, dass unsere Mittel für notwendige Verbesserungen ausreichen.

Unser Support-Team ist klein. Wir bemühen uns, deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten, aber die Antwortzeiten h?ngen von verschiedenen Faktoren wie der Anzahl der aktuellen Anfragen und der Verfügbarkeit von Teammitgliedern ab.

– Ich habe das Support-Team kontaktiert. Warum habe ich keine Antwort bekommen?

Wenn du gar keine Antwort bekommen hast, dann besteht die M?glichkeit, dass du unser Webformular oder unser ?Kontaktiere uns“-Feature benutzt hast, aber keine E-Mail-Adresse hinterlassen hast, unter der wir dich erreichen k?nnen. Bitte schicke uns direkt eine E-Mail an [email protected].

Wenn du keine E-Mail-Adresse hinterl?sst, dann erhalten wir zwar deine Nachricht, k?nnen uns aber nicht mit dir in Verbindung setzen.

Da wir regelm??ig von Nutzern kontaktiert werden, die uns bitten, eine URL zu unserer Beschr?nkungsliste hinzuzufügen oder die sich bei uns für die App bedanken, bemühen wir uns, keine Informationen über diese Nutzer zu sammeln. Das bedeutet natürlich, dass du uns mitteilen musst, wohin wir unsere Antwort schicken sollen, wenn du eine Antwort brauchst.

Leider nein. Wir werden BetBlocker nicht entfernen, bis die gew?hlte Beschr?nkung abgelaufen ist. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn jemand eine Sperre in deinem Namen eingerichtet hat, aber wir k?nnen nicht prüfen, wer den Nutzungsbedingungen speziell zugestimmt hat. Wenn jemand BetBlocker auf einem Ger?t eingerichtet hat, müssen wir davon ausgehen, dass es sich dabei um den Besitzer des Ger?ts handelt oder um jemanden, der berechtigt ist, die Sperre einzurichten.

Leider nein. Wir werden BetBlocker nicht entfernen, bis die gew?hlte Beschr?nkung abgelaufen ist. Wenn du BetBlocker aktivierst, dann stimmst du den Nutzungsbedingungen zu, in denen ausdrücklich angegeben ist, dass du die Sperre nicht entfernen kannst, bis deine Ausschlussfrist abgelaufen ist. Darauf wird auch w?hrend des Aktivierungsprozesses hingewiesen. Wir sind gern bereit, technische Probleme zu beheben, aber wir werden das Tool nicht deaktivieren, es sei denn, deine gew?hlte Ausschlussfrist ist abgelaufen.

– Ich habe ein technisches Problem, wird euer Team die App für mich entfernen?
Mit Millionen von m?glichen Software-, Hardware- und Netzwerkkombinationen, die heute verwendet werden, ist es m?glich, dass manche Nutzer von Zeit zu Zeit technische Probleme mit BetBlocker haben. Obwohl wir gern bereit sind, dein Problem durch unser Entwicklungsteam prüfen zu lassen, um so schnell wie m?glich eine L?sung zur Verfügung zu stellen, kann dieser Vorgang doch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir werden die App nur entfernen, wenn es keinen anderen Weg gibt, dein Problem zu l?sen.

– Ich will nicht warten, bis ihr ein technisches Problem gel?st habt, warum entfernt ihr die App nicht sofort?
BetBlocker soll Nutzer davon abhalten, auf Glücksspieldienstleistungen zuzugreifen, wenn sie das Gefühl haben, dass diese ihr Leben beeintr?chtigen. Wenn Menschen mit zwanghaften Neigungen in Bezug auf Glücksspiel auf Glücksspieldienstleistungen zugreifen k?nnen, kann das deren Leben in kürzester Zeit erheblich sch?digen.

Im Einklang mit der Hauptfunktion unseres Tools ist unsere Priorit?t die Zugriffsbeschr?nkung auf Glücksspieldienstleistungen. Hei?t das, dass Nutzer von Zeit zu Zeit frustriert sind, wenn sie von einem Programmfehler betroffen sind und wir etwas Zeit brauchen, um ihn zu beheben? Ja. Aber wir müssen entscheiden, welches das kleinere übel ist: dass diese Nutzer frustriert sind, w?hrend wir das Problem l?sen, oder dass wir alle unsere Nutzer Glücksspieldienstleistungen aussetzen, die potenziell gro?e Sch?den in deren Leben anrichten k?nnen, einfach weil sie behaupten, ein technisches Problem zu haben. Es gibt keine gute Wahl, die wir in dieser Situation treffen k?nnen – egal, was wir tun, manche Menschen werden damit nicht glücklich sein –, aber es ist besser, etwas Frustration zu verursachen, als Ma?nahmen zu ergreifen, die m?glicherweise dazu führen, dass jemand unseren Nutzern erheblichen Schaden zufügt.

Wir haben keine M?glichkeit, den Schweregrad des Problems eines Nutzers einzusch?tzen. Wir müssen jedes Problem eines Nutzers als ernst einstufen, egal, was der Nutzer sagt, w?hrend wir versuchen, den Service zu entfernen.

Wir m?chten unsere Nutzer nicht frustrieren (und es gef?llt uns auch nicht), aber wir bitten um dein Verst?ndnis: Frustration ist die Alternative mit dem geringeren Risiko und bei Weitem vorteilhafter, als wenn jemand Geld verliert, das zu verlieren er sich nicht leisten kann, weil wir versuchen, ihn kurzfristig zufriedenzustellen, statt eine schwierige Entscheidung zu treffen.

Manche BetBlocker-Versionen benutzen ein VPN, um deine Glücksspielbeschr?nkung durchzusetzen. Obwohl es einige Komplikationen bei der spezifischen Einrichtung gibt, greift dein Ger?t auf ?lokale Netzwerke“ über unseren VPN-Server und nicht über eine lokale Verbindung zu. Aus diesem Grund wirst du nicht als Teil des lokalen Netzwerks wahrgenommen und kannst nicht darauf zugreifen. Das hei?t, du kannst auch nicht auf andere Ger?te im lokalen Netzwerk zugreifen, wie zum Beispiel Drucker. Es gibt nichts, was wir dagegen tun k?nnen. Bei manchen Plattformen ist die Verwendung eines VPN der einzige Weg, die erforderliche Beschr?nkung durchzusetzen.